Политика на компанията по отношение на качеството

Климатикът е електроуред,който обикновено се купува и монтира с идеята да работи поне няколко години (всъщност от 5 до около 15) и затова никак не е без значение как е монтиран от гледна точка на естетика и дизайн. Например ако климатикът във вашия дом или офис е инсталиран неестетично или някое от телата стои накриво, е много вероятно това да ви дразни всеки път, когато го погледнете или когато виждате други климатици, монтирани много по-естетично и грамотно от вашия. Това се случва най често, когато е монтиран набързо и "през пръсти" от монтажниците на някоя /би могло да е и някоя "голяма и сериозна"/ фирма през лятото, когато имат много работа, и за монтаж се чака от седмица до няколко месеца. Проучване на пазара на климатична техника показва, че това, което най-силно затруднява фирмите, е извършване на качествен, надежден и естетичен монтаж. Иначе казано, всеки търговец може да предложи продажба на климатици, но далеч не всеки може да Ви предложи монтаж на климатик с добро качество, а то е фактор с огромно значение за неговото дълго и безаварийно функциониране при оптимални параметри, т.е. максимална ефективност и минимална консумация на електроенергия.

Високото качество на услугите, предлагани от нашата компания, ни дава значително преимущество пред конкурентните фирми и е предпоставка за утвърждаване на доброто ни име на пазара като еталон за качество и надеждност. Благодарение на добрата ни работа имаме много доволни клиенти, които ни препоръчват на свои близки и познати. Това ни радва изключително много, защото означава признание за добре свършена работа и не на последно място е една много добра реклама. След всичко казано по-горе едва ли е необходимо да подчертаем ползите от това, както за нас като частна компания, така и за нашите клиенти.Затова предоставянето на услуги с най-високо качество е основен принцип в дейността на нашата фирма. Той е определящ за начина на функциониране и организацията на работата в нея. В резултат на проучване и анализ на всички фактори, влияещи на качеството на монтаж, те са взети предвид при организацията на работа още при създаването на компанията. Тук бихме искали да споделим с Вас основните фактори, които влияят най-пряко на качеството на монтаж и защо можем да бъдем по-добри от конкурентните фирми:

1. Ние сме млад екип от специалисти - средната възраст във фирмата е 34 г. и вече 10 години сме на пазара като частна компания. За нас е много важно да запазим нашите постоянни клиенти и също така да привлечем много нови, като предлагаме коректност и качество на услугите на ниво, което малко фирми в България успяват да постигнат, защото знаем, че това е нашето най-голямо преимущество пред конкурентните компании. Затова сме силно мотивирани да предлагаме услуги с най-високо качество и да отделяме достатъчно време и внимание на всички наши клиенти.

2. В нашия екип участват квалифицирани специалисти с над 10 годишен опит в областта на климатизацията. Изучаването на хладилна и климатична техника ни дава възможност да познаваме в детайли принципа на действие и всички процеси, протичащи в климатика по време на неговата работа. Придобитите в процеса на работа умения и технически усет по отношение на климатичната техника ни помагат да бъдем прецизни в работата и да изберем най-оптимално техническо решение при подбор и инсталиране на всяка една климатична система.

3. Обикновено възлагаме на нашите екипи да инсталират по един климатик за един работен ден, максимум два, но само ако са на едно място и няма някакви допълнително усложняващи и затрудняващи фактори. При наличие на такива е възможно инсталирането на един климатик да отнеме два, а понякога дори три работни дни.

4. Заплащането на нашите служители се определя главно от обема на свършената работа, но и от нейното качество, надеждност и естетика. Затова при всеки монтаж предвиждаме достатъчно време, за да го направим надеждно и прецизно, като отделяме достатъчно внимание дори на най-дребните детайли, защото това е задължително условие за постигане на добро качество на работа. Като цяло политиката на фирмата ни не позволява никакви компромиси по отношение на качеството за сметка на бързината /заради които е измислена поговорката"Бързата работа срам за майстора"/, все пак както споменахме по-горе, качеството е основният ни "коз" пред конкурентните компании.

5. При абсолютно всеки монтаж или ремонт на климатик от нашата фирма задължително се прави "вакуумиране" /изтегляне на въздуха и влагата от тръбите преди зареждане с хладилен агент - фреон/ на инсталацията,за да бъде отстранена напълно влагата и некондензиращите атмосферни газове,които, ако останат в нея и се смесят с хладилния агент /фреон/,водят до влошаване, малко или много /или съвсем/, на работните параметри на климатика, което в най-добрия случай води до по-ниска ефективност и по-висока консумация на електроенергия.

Защо нашите колеги от конкурентните фирми не успяват?

1. Големите и добре известни фирми и вериги магазини за битова техника така или иначе имат много клиенти и поради това не са така мотивирани да отделят достатъчно време и внимание на всеки монтаж на климатик, за да бъде направен възможно най-качествено, надеждно и естетично.

2. В повечето фирми от бранша обикновено работят млади момчета на 18 - 20 години, които скоро са завършили училище и нямат никаква практика, а също и хора със специалности и професии, нямащи нищо общо с хладилната и климатичната техника, които са решили набързо да се преквалифицират, защото инсталирането на климатични инсталации им изглежда, да кажем, по-интересно и по-престижно.За съжаление практиката показва, че вероятността подобни "специалисти" да монтират вашия климатик както трябва клони към 0 /нула/ %.

3. Поради неособено доброто заплащане и големия обем работа /определено лоша комбинация/ в тези фирми има голямо текучество на кадри, а вероятността там да се задържи квалифициран специалист с опит е почти равна на 0 %. /Благодарение на провежданата вече много години "политика" на държавата и частните фирми по отношение на човешкия ресурс /работна ръка/ много от най-добрите специалисти от бранша вече живеят и работят извън България, а болшинството от тези, които все още са тук, работят в свои частни фирми, както е в нашия случай/.

4. Техните монтажни екипи са задължени да монтират по 2 , 3 а понякога и по 4 климатика за един работен ден, при това на различни места в София въпреки ужасните задръствания! В допълнение на това трябва да знаете, че за инсталиране на един единствен климатик са необходими доста голям обем инструменти и материали, които при всеки отделен монтаж трябва да бъдат разтоварени от сервизния автомобил до мястото за монтаж и натоварени обратно по-късно при неговото завършване.Тоест, дори при наличие на най-добро желание от тяхна страна просто няма начин да монтират вашия климатик с необходимото качество, надеждност и естетика.

5. Заплатите на работниците се определят от обема на свършената работа /в случая от броя на монтираните за месеца климатици/, а може би и от качеството, но за какво качество можем да говорим при споменатото по-горе е друг въпрос. Това "стимулиращо" заплащане ги кара да работят бързо, но не и качествено, като обикновено бързината е за сметка на качеството - справка народната поговорка "Бързата работа срам за майстора".